Protección de datos

Política de privacidad de MovePoint

En MovePoint valoramos su privacidad y gestionamos los datos personales necesarios para prestar servicios de mudanza y logística. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué propósito, cómo los compartimos y los derechos que le asisten. Aplicable a clientes, proveedores y visitantes de officemoveesi.biz. Nuestros procesos están diseñados para cumplir con la normativa de protección de datos aplicable en España y la Unión Europea.

2026-04-14
MovePoint (ID comercial U5160003I), Avenida de la Constitución & Avenida del Río Segura, 30550 Abarán, España. Dominio: officemoveesi.biz. Teléfono: +34657014431.
Avenida de la Constitución & Avenida del Río Segura, 30550 Abarán, España
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Base y alcance de la política

Definiciones

A continuación se definen los términos que utilizamos en esta política para facilitar su comprensión y aplicabilidad.

Datos personales: cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona física, como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, documentos de identidad y datos relacionados con el servicio contratado.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, incluyendo la recogida, registro, organización, conservación, adaptación, consulta, uso, comunicación y supresión.
Usuario/interesado: la persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento por MovePoint, incluyendo clientes, potenciales clientes y proveedores de servicios relacionados con mudanzas.
Servicio: las actividades de mudanza, almacenamiento, embalaje, transporte y servicios auxiliares ofrecidos por MovePoint a través de officemoveesi.biz y por canales offline.
Cookies: ficheros que se descargan en el dispositivo del usuario para almacenar datos que pueden ser actualizados y recuperados por un servidor, y que facilitan la navegación, autenticación y análisis del sitio.

Recopilación de datos

Recopilamos datos que son necesarios para prestar el servicio contratado, mejorar la experiencia en el sitio web y cumplir obligaciones legales. La información puede provenir directamente del interesado, generarse automáticamente por el uso de nuestros servicios o recibirse de terceros cuando es relevante para la prestación del servicio.

Tipos de datos recopilados

Datos proporcionados por el usuario

Cuando solicita un presupuesto, contrata un servicio o se comunica con nosotros, recopilamos la información que usted facilita para gestionar la relación contractual y operativa.

  • Nombre y apellidos o razón social del cliente.
  • Direcciones de origen y destino y datos logísticos del traslado.
  • Teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.
  • Información sobre los bienes a trasladar (volumen, características, valor aproximado).
  • Datos de facturación y pago, como número de cuenta o comprobantes de transferencia.
  • Preferencias de comunicación y autorizaciones para gestión de accesos y permisos en las propiedades.

Datos recopilados automáticamente

Al interactuar con nuestro sitio web y servicios podemos recoger datos técnicos y de uso para mejorar la seguridad, funcionalidad y análisis de la actividad.

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
  • Datos del dispositivo y navegador, sistema operativo y versión.
  • Fechas y horas de acceso, páginas visitadas y clics dentro del sitio.
  • Identificadores de sesión y cookies u otras tecnologías similares.
  • Datos de resultado y errores técnicos durante el uso de la plataforma.
  • Información agregada a partir de herramientas analíticas para mejorar servicios y experiencia.

Datos recibidos de terceros

En algunos casos recibimos datos de proveedores terceros cuando contribuyen a la prestación del servicio o cuando usted los autoriza expresamente.

  • Proveedores de pagos y entidades bancarias para verificación y procesamiento de pagos.
  • Empresas de transporte y logística colaboradoras que participan en la ejecución del servicio.
  • Proveedores de servicios de atención al cliente, soporte y gestión documental.

Finalidades del tratamiento

Finalidades específicas

Tratamos sus datos para responder a sus solicitudes, gestionar contratos, optimizar operaciones y cumplir obligaciones legales. A continuación se detallan las finalidades principales:

  • Gestionar solicitudes de presupuesto, contratación y ejecución de servicios de mudanza.
  • Coordinar logística, programar fechas, asignar equipos y vehículos necesarios para el traslado.
  • Emitir facturas, gestionar pagos y llevar la contabilidad relacionada con los servicios prestados.
  • Comunicar incidencias, confirmar citas y atender consultas de clientes mediante llamadas, SMS o correo electrónico.
  • Mejorar la experiencia del usuario y las prestaciones del sitio web mediante análisis de uso y estadísticas.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales, así como atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Proporcionar soporte técnico y postventa, incluida la gestión de reclamaciones y seguros si procede.
  • Enviar comunicaciones comerciales y ofertas relacionadas con servicios similares cuando exista consentimiento del interesado o exista una relación contractual previa y la legislación lo permita.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre distintas bases legales, según la finalidad concreta. A continuación se indican las más relevantes:

Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar su experiencia y obtener estadísticas de uso. A continuación describimos tipos y cómo gestionarlas.

Existen cookies técnicas necesarias para la navegación, cookies de preferencias para recordar ajustes del usuario, cookies de análisis para mejorar el servicio y cookies publicitarias para mostrar contenidos relevantes.

Categorías: 1) esenciales o técnicas; 2) de preferencia; 3) de resultado/estadísticas; 4) de marketing/segmentación.

Puede configurar o eliminar cookies desde las opciones de su navegador o mediante la herramienta de gestión disponible en nuestro sitio web. La eliminación de cookies técnicas puede afectar a la funcionalidad esencial del servicio.

Consulte la configuración de cookies en officemoveesi.biz/cookies

Cesión y comunicación de datos

Compartimos datos personales únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o cuando exista su consentimiento. Seleccionamos proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.

  • Compañías de transporte y logística que participan en la mudanza.
  • Proveedores de servicios de pago y entidades bancarias.
  • Plataformas de análisis web y herramientas de marketing con las que tenemos contrato.
  • Asesores legales, auditores y autoridades competentes cuando sea necesario por ley.
  • Compañías de seguros para la gestión de siniestros y proteccion de bienes.
  • Proveedores de infraestructura y mantenimiento que requieren acceso limitado a datos técnicos.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores podrían procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo cuando resulte necesario. En esos casos adoptamos medidas contractuales y técnicas para proteger sus datos.

Cuando se realizan transferencias internacionales aplicamos salvaguardias como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, evaluaciones de riesgo y acuerdos de confidencialidad con los proveedores receptores.

Conservación y seguridad

Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, resolver disputas y atender obligaciones legales. Tras este periodo los datos se suprimen o se anonimizan.

Datos de cuenta y contratos: conservados mientras la relación contractual esté activa y, tras su finalización, durante el periodo necesario para cumplir obligaciones fiscales y administrativas (habitualmente hasta 5 años según normativa aplicable).

Correspondencia y comunicaciones: conservadas durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud o reclamación, y normalmente no más de 2 años una vez finalizada la relación si no existe obligación legal que exija mayor conservación.

Registros técnicos y logs: conservados durante el tiempo estrictamente necesario para seguridad, detección de incidentes y mejora del servicio, normalmente hasta 1 año salvo requisitos legales que exijan un plazo distinto.

Procedimiento de supresión: cuando procede la eliminación, los datos son borrados o anonimizados siguiendo procesos internos y medidas técnicas que evitan la restauración indebida.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Revisamos regularmente nuestras prácticas y trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos.

  • Cifrado en tránsito (TLS) y, cuando procede, cifrado de datos sensibles en reposo.
  • Controles de acceso basados en roles, autenticación para personal autorizado y registros de actividad.
  • Acuerdos contractuales con encargados del tratamiento, auditorías periódicas y formación continua del personal.

Sus derechos

Derechos del interesado

Como interesado dispone de derechos para controlar el uso de sus datos personales. A continuación se describen los derechos y cómo ejercitarlos.

  • Acceso: derecho a solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y a obtener una copia de los mismos.
  • Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (derecho al olvido): en los supuestos legalmente aplicables, puede solicitar la eliminación de sus datos.
  • Limitación del tratamiento: puede pedir la restricción del uso de sus datos en determinadas situaciones.
  • Portabilidad: derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común, cuando proceda.
  • Oposición: puede oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, incluida la oposición al envío de comunicaciones comerciales en ciertos supuestos.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
  • Reclamación: derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que sus derechos no han sido respetados.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos puede dirigir una solicitud por escrito a MovePoint mediante correo postal a Avenida de la Constitución & Avenida del Río Segura, 30550 Abarán, España, o por correo electrónico a [email protected]. Incluya nombre completo, documento que acredite su identidad, la petición concreta y cualquier información útil para atenderla. También puede contactarnos por teléfono al +34657014431 para consultas informativas. Respondemos a las solicitudes con la debida diligencia y, salvo excepciones legales, en un plazo de un mes desde la recepción de la petición.

[email protected]

Atendemos las solicitudes de derechos de datos en un plazo habitual de 30 días hábiles desde la recepción de la petición. Si la solicitud es compleja o requiere información adicional, le informaremos y acordaremos un plazo ampliado razonable.

Protección de datos y cumplimiento del RGPD

En MovePoint tratamos los datos personales de clientes y contactos con criterios de minimización y seguridad. Este apartado explica las bases legales, finalidades y derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos aplicable en España.

  • Finalidades: gestión de reservas, coordinación de servicios de mudanza y facturación.
  • Base legal: ejecución de contrato, consentimiento cuando proceda y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Categorías de datos: datos identificativos, de contacto y datos de facturación.
  • Conservación: se archivan durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables.
  • Destinatarios: proveedores de logística, plataformas de pago y asesores externos con contratos de encargado.
  • Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, según proceda.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Tratamientos adicionales

Comunicaciones comerciales

Con su consentimiento podemos enviarle ofertas, promociones y novedades relacionadas con servicios de mudanza y almacenaje. Las comunicaciones se envían por correo electrónico o teléfono según sus preferencias registradas.

Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja en los correos electrónicos o solicitándolo por teléfono o correo a los datos de contacto indicados en esta política.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están orientados a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus representantes legales. Si detecta datos de un menor, solicite su retirada a través de los contactos facilitados.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros; le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.

Cambios en la política de privacidad

Actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios legales o operativos. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en nuestro sitio. En casos relevantes informaremos a los clientes por correo electrónico.